Livraison national

L'expédition est effectuée au choix par DHL ou GLS. Veuillez noter qu'une livraison par expédition express n'est malheureusement pas possible pour le moment. Les livraisons en dehors de l'Allemagne sont effectuées par DHL ou GLS.

 

Les articles en stock sont généralement expédiés le jour ouvrable suivant. Pour les articles non disponibles, le délai de livraison est indiqué sous la sélection de taille.

Veuillez noter que nous expédions toujours la commande dans son ensemble. Si un ou plusieurs articles ne sont pas en stock, l'envoi se fera dès que tous les articles seront disponibles.

Frais de livraison

Allemagne

4,95 € | Livraison gratuite à partir de 50 € avec DHL
4,95 € | Livraison gratuite à partir de 50 € avec GLS

Non EU

14,95€ | Livraison gratuite à partir de 250 €

EU

9,95 € | Livraison gratuite à partir de 150 €

Retour

Notre objectif est de vous offrir un service de retour simple et efficace via notre portail dédié.

Retours gratuits (depuis l'Allemagne) : Si ton adresse de livraison se trouve en Allemagne, tu peux générer une étiquette de retour gratuite via notre portail pour les articles non utilisés dans un délai de 30 jours.

  • Logique de transport : Pour des raisons logistiques, le retour doit impérativement être effectué avec le transporteur qui a livré ton colis (DHL vers DHL ou GLS vers GLS).

Conditions de remboursement :

  • Valeur minimale de commande : Si, suite au retour, le montant de la commande devient inférieur au seuil de livraison gratuite ou invalide un bon d'achat, les frais de port seront déduits du remboursement. Cela s'applique également en cas de retour de la commande complète.

  • Délai : Les remboursements sont effectués sur ton mode de paiement initial dans un délai de 5 jours ouvrables après l'enregistrement du retour. Ta banque ou ton fournisseur de carte de crédit peut avoir besoin d'un délai supplémentaire pour traiter la transaction.

Les chaussures qui ont été testées à l'extérieur ou sur un tapis roulant ne seront plus acceptées comme retours. La semelle doit être dans un état propre et inutilisé.

Pour retourner un ou plusieurs articles, il faut créer une étiquette et un formulaire de retour via notre portail de retours.

Note importante : L'étiquette générée correspondra automatiquement au transporteur initial de ta commande (DHL vers DHL ou GLS vers GLS).

Étapes à suivre :

  1. Connexion : Rends-toi sur la page « Mes commandes » de ton compte client und clique sur le bouton « Retourner ». Alternativement, utilise le bouton d’aide en haut à droite via le « Portail des retours ».

  2. Formulaire : Remplis le formulaire. Tu recevras ensuite ton étiquette de retour (oder le QR code) ainsi que le formulaire de retour à joindre à ton colis.

  3. Accès invité : Si tu n’as pas de compte, accède au portail via le bouton « Service » en haut à droite. Saisis tes données de commande pour être redirigé vers le formulaire.

  4. Validation : Une fois le formulaire rempli, télécharge ton étiquette ou ton QR code.

Préparation du colis : Merci d'attacher l'étiquette à l'extérieur du colis de manière bien visible (évite de mettre du ruban adhésif sur le code-barres). N'oublie pas d'insérer le formulaire de retour à l'intérieur du colis pour un traitement rapide.